空調機や送風機は自社で扱えても、ポンプ整備は外注に頼る設備工事会社の相談
設備全般の仕事を受けていても、機器ごとに自社で対応できる範囲は異なります。 神奈川県内など首都圏で設備の清掃・整備を手がける、ある専門工事会社にも、その境目がありました。
空調機や送風機は自社で対応し、配管工事や配管洗浄も扱っています。空気と水まわりの設備を幅広く引き受けるため、既存のお客様から関連する仕事の相談も入ってきます。ただ、ポンプについては事情が違いました。
「案件はあるんですけど、うちはポンプを自社でやれないので、いつも外注しています」
相談者が探していたのは、単に現場へ来てもらえる応援先ではありません。ポンプの内部整備まで任せられる協力会社です。空調機や送風機を扱えるからといって、そのままポンプのオーバーホールまで引き受けられるわけではなく、その部分を補う技術が必要でした。
既存の協力会社はポンプ交換ができても、内部の整備まで頼めるとは限らない状況
「ポンプに対応できる会社」と「ポンプのオーバーホールができる会社」を分けて探すことが、依頼先選びの出発点です。 相談企業には、すでに付き合いのある協力会社が複数ありました。それでも、整備の依頼先は十分ではありませんでした。
「業者さんは何人かいるんですけど、整備できるところがあまりいなくて。入れ替えはやるんだけど、という感じです」
ポンプ本体を交換する仕事と、内部のベアリングやシャフトなどを交換する仕事では、依頼内容が異なります。「ポンプ工事を頼める」という情報だけでは、今回必要な整備まで対応してもらえるかがわかりません。
実際、相談者は新たな候補先に対して、「ポンプのオーバーホールは自社でやられるんですか」と確認していました。候補先からベアリング交換やシャフト交換を行っていると説明されると、「それはとてもいいですね」と反応しています。
このやり取りから見えるのは、協力会社の数そのものより、必要な作業に対応できる依頼先が見つかっていないことです。既存の交換対応先との関係を変えるというより、内部整備を担える相手を補う、と考えると探す方向が明確になります。
幅広い設備の相談が入る一方で、依頼先は担当者のつながりや得意分野に左右される構造
顧客から寄せられる相談の幅と、自社・協力会社で担える技術の幅にずれがありました。 この会社では、ポンプの案件が冷却塔の案件より多いという話もあり、ポンプ整備は、たまにしか出ない周辺業務として片づけられるものではありませんでした。
一方、協力会社は担当者ごとのつながりで依頼することもあり、作業内容に応じて、自社の人員と外部の職人を組み合わせていました。すでに協力体制はあるものの、その中にポンプの内部整備を担える相手が少なかったのです。
ここは、繁忙期の人手不足とは分けて考えたいところです。人員を増やせば対応できる仕事であれば、応援の確保が打ち手になります。しかし、ベアリングやシャフトの交換を任せたいのであれば、必要なのはその作業に対応できる相手です。
また、整備をすべて現地で行う必要があるとも限りません。候補先からは、現地整備に加え、顧客側で予備品に交換し、取り外したポンプを預けてもらう方法も示されました。
探すべき相手は、整備技術があるだけでなく、現場側の条件に合わせて依頼方法を相談できる会社です。 どこで整備するかによって、自社と協力会社の役割分担も変わってきます。
部品交換から据え付け・芯出し・報告までを確認し、予備品の有無から依頼方法を決める進め方
協力会社を探すときは、「何を整備できるか」と「どの形で引き受けられるか」を分けて確認すると、具体的な依頼につなげやすくなります。 候補先の説明を聞くだけでなく、自社が任せたい範囲と照らし合わせることが大切です。
「オーバーホール対応」の中身を作業ごとに確認する
最初に確かめたいのは、ポンプ交換の実績ではなく、内部整備の対応範囲です。相談で挙がった内容を軸にすると、確認項目は次のように整理できます。
- ベアリングやシャフトなど、内部部品の交換に対応できるか
- 整備を自社で行うのか、別の依頼先が担当するのか
- 整備だけでなく、据え付けや芯出しまで対応できるか
- 整備後に写真付きの報告書を提出できるか
候補先は、消耗部品の交換から据え付け、芯出しまで一台を通して対応し、整備後には写真付きの報告書も提出すると説明していました。このように作業範囲が具体的であれば、自社で何を受け持つ必要があるかを判断しやすくなります。
「整備できます」という回答で止めず、部品交換の先にある据え付け・芯出し・報告まで、どこを任せられるかを確認します。 一貫して依頼したい場合と、取り外したポンプの整備だけを頼みたい場合では、選ぶ相手の条件も変わります。
現地整備と、取り外して預ける方法を比較する
依頼方法は、まず予備品の有無を確認したうえで、現場での作業条件と合わせて考えます。候補先から示されたのは、次の二つの形でした。
一つは、協力会社が現地で整備する方法です。この場合は、その現場で整備作業ができるかを確認し、据え付けや芯出しまで含めて誰が担当するのかを相談します。
もう一つは、予備品に交換し、取り外したポンプを協力会社へ預ける方法です。候補先には、顧客側で先に交換を行い、引き上げたポンプの整備を依頼されるケースが多いとのことでした。
ただし、相談企業の現場に予備品があるかどうかは、まだ確認されていません。予備品への交換を前提に依頼を進めるのではなく、まずその方法を選べる状態かを確かめる必要があります。
予備品があれば預けて整備する方法も候補にし、予備品がなければ現地での対応可否から相談する、という順序が整理しやすい進め方です。 どちらが常に優れているかではなく、その現場で実行できる方法を選びます。
最初の案件で、自社と協力会社の担当範囲をそろえる
実際の依頼に進む際は、具体的な案件をもとに、作業の境目を確認します。相談では、案件が出た段階で候補先へ直接連絡し、日程などを調整する流れが確認されていました。整備をすでに発注した、あるいは完了したという段階ではありません。
そのため、次に必要なのは、一般的な対応範囲を実際の案件に当てはめることです。現地整備なのか、予備品への交換後に預けるのかを決め、そのうえで、取り外し・交換、内部整備、据え付け・芯出し、写真付き報告の担当をそろえていきます。
また、相談企業では担当者ごとのつながりで協力会社を利用することもあるため、新たな依頼先が見つかったら、社内には連絡先だけでなく「ポンプの内部整備を相談できる相手」であることも伝えておくと、必要な案件で声をかけやすくなります。
会社名だけを共有するのではなく、任せられる作業と依頼方法を共有することが、使える協力体制につながります。
まとめ
ポンプ整備の案件があるのに対応できないときは、協力会社の数よりも、内部整備を担える相手がいるかを見直すことが先です。 交換に対応する会社があっても、ベアリングやシャフトの交換まで任せられるとは限りません。
候補先には、部品交換、据え付け、芯出し、写真付き報告までの対応範囲を確認します。そのうえで、予備品の有無と現場での作業条件を確認し、現地整備か、取り外したポンプを預ける方法かを選びます。
自社ですべてを扱えるようにすることだけが、受け皿を広げる方法ではありません。自社が担う仕事と、整備を任せる仕事の境目が明確になれば、既存のお客様からの相談にも、対応できる形を考えやすくなります。
ポンプ整備を任せる範囲から、協力体制を整理するために
「どの会社を探すか」の前に、「自社でどこまで担い、何を任せたいか」を整理するところから相談できます。 ポンプ交換の依頼先はあるものの内部整備を頼めない、現地対応と預ける方法のどちらが合うかわからない、といった段階でも構いません。
ネクスゲートは、中小・専門工事会社の経営課題を、現場・採用・組織・原価・デジタル活用まで横断して整理し、実行まで支援しています。協力体制についても、まずは現在の対応範囲と不足している役割を一緒に整理するところからお手伝いします。
無理にサービスの利用をおすすめすることはありません。「うちの場合は何から確認すればよいか」という段階から、お気軽にご相談ください。
